Повраћај

ПОЛИТИКА ПОВРАТА И ЗАМЕНЕ

 

 

Уколико ваши артикли не испуњавају ваша очекивања, пошаљите нам е-пошту и ми ћемо учинити све што можемо да вам помогнемо. Повраћај новца је обезбеђен за све некоришћене, неотворене артикле до 14 дана од пријема поруџбине. 

 

Правила враћања и замене за све купце 

Ако желите да вратите новац или замените артикал, можете нам га вратити у року од 14 дана у неотвореном стању. Процес враћања се врши преко овог портала и подразумева накнаду за повратну доставу од 40 DKK. Молимо вас да у пакет за враћање приложите образац за враћање или другу напомену са бројем ваше поруџбине, јер ваш повраћај не може бити обрађен без ње. Ако желите да замените артикал, вратите купљени артикал и наручите нови артикал који желите да замените.
Само артикли купљени на нашој веб страници се прихватају и одобравају за повраћај ако су некоришћени и неотворени. Ако су ваши артикли купљени од другог овлашћеног продавца, обратите се том продавцу. 

 

Приликом враћања, уверите се да је артикал безбедно упакован. Ви сносите ризик за пакет/артикле док их не примимо. Увек сачувајте потврду о отпреми и број за праћење. 

 

Када нам се доставља ваша поруџбина за повраћај, обрада ће трајати 1-5 радних дана. Добићете имејл којим потврђујемо да смо примили вашу поруџбину за повраћај и да вам враћамо новац који сте платили за артикал користећи исти начин плаћања који сте користили.
Имајте у виду да обрада плаћања може трајати и до 5 банкарских дана, у зависности од ваше банке или провајдера плаћања. 

 

Жалбе 

Ако примите неисправан артикал или ако у вашој поруџбини недостају неки артикли, пошаљите е-пошту на адресу contact@manilabeauty.dk са вашим пуним именом, бројем поруџбине и сликом неисправног производа у року од 14 дана од датума испоруке. 

 

Недостајуће ставке 

Ако примите поруџбину у којој недостаје један или више артикала, пошаљите нам слику целе поруџбине, укључујући пакет, заједно са вашим пуним именом и бројем поруџбине на адресу contact@manilabeauty.dk у року од 2 дана од датума испоруке. Када потврдимо недостатак артикала, одмах ћемо вам послати те артикле.